Tingkatkan Kualitas Pelayanan dengan Pendekatan Persuasif dan Humanis pada Warga binaan(foto humas rutan kelas IIA Batam)
Batam – Kepriekpres.com.Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Batam terus berupaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap warga binaan melalui program 3S (Senyum, Sapa, dan Salam) Senin, (17/02). Program ini dirancang untuk membangun kedekatan antara petugas dengan warga binaan, serta memberikan wadah bagi mereka untuk menyampaikan keluhan dan harapan.
Kepala Rutan Batam, Fajar Teguh Wibowo, menjelaskan bahwa pendekatan persuasif dan humanis yang diterapkan dalam program ini diharapkan dapat menciptakan suasana yang lebih kondusif. Dengan demikian, warga binaan dapat merasakan kenyamanan dalam menjalani masa tahanan sekaligus mendukung proses pembinaan yang lebih efektif.
“Melalui program 3S ini, kami ingin membangun kedekatan antara petugas dan warga binaan, serta mendengarkan keluhan-keluhan mereka. Dengan adanya komunikasi yang lebih terbuka, kami harap warga binaan dapat merasa lebih dihargai, sehingga proses rehabilitasi dan pembinaan dapat berjalan dengan lebih baik,” ujar Fajar Teguh Wibowo.
Selain itu, dengan adanya program ini, petugas dapat lebih mudah mendeteksi permasalahan yang mungkin timbul di dalam Rutan, seperti masalah kesehatan, masalah sosial dan keluhan lainnya. Dengan pendekatan yang lebih personal, diharapkan hubungan antara petugas dan warga binaan dapat lebih harmonis, serta menciptakan suasana yang lebih baik bagi seluruh warga binaan.
Program 3S ini diharapkan dapat terus berlanjut dan memberikan banyak manfaat. Dengan adanya program ini, Rutan Batam tidak hanya menjalankan tugas sebagai lembaga pemasyarakatan, tetapi juga berperan dalam menciptakan masyarakat yang lebih baik, di mana warga binaan dapat merasakan adanya perhatian dan solusi terhadap masalah yang mereka hadapi.
(**)
About the Author
